1.ケアプラン（居宅介護計画書）にそって、心のこもったサービスを。

ご利用者様の担当のケアマネジャーが作成したケアプラン（居宅介護計画書）に沿って、ご利用者様のご要望にお応えした訪問介護サービス（ホームヘルプサービス）をご提供いたします。

2.経験豊かな有資格者のスタッフがご自宅にお伺いいたします。

訪問します介護ヘルパーは、介護福祉士やホームヘルパー１･２級の修了者です。確かな介護の技術と心こもったサービスでご利用者様のお宅にお伺いします。どうぞご安心ください。

3.介護スタッフからの報告をご家族での介護のご参考に。

介護ヘルパーは介護サービスの都度、「訪問介護サービス記録」を記入し、その日行ったサービスの内容とご利用者様のご様子をお伝えします。

どうぞご家族での介護の参考にして下さい。

4.サービス提供責任者が必要に応じて、訪問させていただきます。

ご利用者様には、サービス提供責任者（介護福祉士）が必要に応じて伺い、お身体の状況の確認やサービス内容の確認、又生活や介護についてのご相談を行います。サンケア２１のサービス提供責任者になんなりとご相談・ご要望を！

よりよい介護を目指してサンケア21のサービス提供責任者がサービスコーディネーターとして担当させていただきます。

私どもはご家族皆様が心地よくお過ごしいただけるように、ご家族のやり方、ご利用者の好みを大切にいたします。

ご利用料金以外のお心づけは一切いただきません。

介護保険をご利用者様は、ケアプランに基づいたサービス利用料の１割を
ご負担していただいております。サービスの利用料は、お住まいの地域によって定まっています。

介護保険をご利用されない方、保険に上乗せしてサービスをご希望の方にも、別途ご利用料金が定まっています。

その他のお心遣いは一切ご不要です。

• 歩行介助をしている時、私の方が物にぶつかり転びそうになり、利用者さんに「大丈夫」というやさしい言葉までもらい、顔を見合わせて大笑いでした。
• 施設内の無料ドリンクコーナーで、利用者さんにジュースを入れて差し出すと「いつもおごってもらってすいません」と言われタダだと言えなくなってしまった。
• 明治生まれの方に「あなたは若いわね〜」と言われ、普段年をとったな〜と感じている私も若返る気がしています。
• Sさんは歩く度にかつらがずれるのですが、直してあげたいのですが直せないんです・・・・・
• 洋食好きという利用者さんの情報からスパゲティを作ったら、フォークで一生懸命食べてくれて良かった〜と思っていたら、服からすべてべたべたになってしまい「もう、こりごり」と言われてしまい落ち込んだ。
• 利用者さんが普段は「私はこんな年だから」というのに「80才でしたね」と書類などの時に言うと「何言ってるの！79才よ」と1才でもこだわるところが、やはり女性だな〜と思います。
• 利用者さんと散歩中に、若い女性の後をついて行ってしまうので、「家に帰りましょう」と声をかけると「お前は誰だ」と言われた〜〜＞＞＞＞
• お昼寝からさめた利用者さんは夕焼けを朝焼けと勘違いし、娘さんがいない、誘拐されたと思い血相をかえていた。私がちょうど訪問し、「今は夕方で娘さんはお仕事に行っていますよ」というとホッとした様子で笑顔がみられました。やはりいくつになっても親子は親子。利用者さんの中のやさしいお母さんを垣間みました。

• 利用者さんのストレスにならないような「楽しい介護」を笑顔で心がけています。
• かけ出しの頃先輩に教えてもらった「どんな事からも学ぶべき事はある」という事を念頭においています。
• 作業手順書にある事をきちっりと行うこと
• 利用者さんに対する言葉使いとコミュニケーション能力の向上

• お手伝い後、「気持ちがよくなったよ」「おいしかったよ」などのお言葉を頂いた時です。
• 「待ってたよ」「また来てね」の一言です。
• 利用者さんが自分を待っていてくれる時です。
• 喜んでくれたり、笑ってくれる時です。
• 利用者さんに教えられ、励まされることも沢山あります。